Если в квартире россиян отсутствует отопление, первым шагом необходимо зафиксировать данное нарушение. Для этого следует вызвать представителей управляющей компании (УК) или товарищества собственников жилья (ТСЖ), чтобы они составили соответствующий акт. Об этом рассказала начальник юридического департамента «ВМТ Консалт» Софья Лукинова в интервью газете «Известия».
По словам специалиста, после составления акта о нарушении жильцам потребуется зарегистрировать заявку в управляющей организации. Это можно сделать как на официальном сайте УК, так и через ГИС ЖКХ или мобильное приложение компании. После этого необходимо отправить письменное обращение, в котором будет четко указано требование устранить выявленную проблему, а также приложить копию документа.
«Если управляющая организация не реагирует на обращение или затягивает решение вопроса, жильцам следует обратиться в контролирующие инстанции. В первую очередь — в Государственную жилищную инспекцию. Жалобу можно подать дистанционно, в том числе через портал «Госуслуги», — отметила Лукинова.
Юрист также добавила, что россияне имеют возможность направить свое обращение в Роспотребнадзор, региональное министерство ЖКХ, а также в администрацию города или района. В случае бездействия должностных лиц, жильцы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру. Кроме того, они могут через суд требовать устранения нарушения, перерасчета платы за отопление, возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Эксперт онлайн-гипермаркета ВсеИнструменты.ру, Александра Чихринова, ранее отмечала, что после запуска отопления системе требуется некоторое время для прогрева теплоносителя и всех радиаторов. Тем не менее, если спустя несколько часов батарея остается холодной или нагревается неравномерно, жильцам следует оценить ее состояние и выявить причины неполадок.
