О случившемся спасателям информировали жильцы многоквартирного дома. Они информировали диспетчеру, что на металлическом козырьке магазина лежит женщина.

По словам Риммы Садыковой, специалиста по связям с общественностью Челябинской городской службы спасения, «прибывшие на место происшествия спасатели оказали пострадавшей первую помощь». Ее эвакуировали с козырька с помощью альпинистского снаряжения. А вот ответить на вопрос, как она выпала из окна, женщина не смогла — она просто не помнила, что произошло.

Женщина, которая пребывала в сознании на протяжении спасательной операции, разговаривая со спасателями. С различными травмами ее передали бригаде врачей. Жаловалась на боль в области ключицы.

Челябинка выпала из окна квартиры на третьем этаже и упала прямо на металлический козырек магазина.