Покупатель имеет право на возврат денежных средств, если реальный товар не совпадает с изображением, созданным с помощью технологий искусственного интеллекта. Об этом в интервью с RT рассказал заслуженный юрист России Иван Соловьёв.

По словам эксперта, применение нейросетей не освобождает продавца от обязанности предоставлять достоверную информацию. Если изображение в карточке товара вводит покупателя в заблуждение, это может нарушать закон «О защите прав потребителей».

«Такой товар можно вернуть, и тут не важно, кто создал изображение — нейросеть, искусственный интеллект или человек. Если картинка, размещенная в рекламе, оферте или предложении, вводит в заблуждение, это является нарушением закона «О защите прав потребителей», — уточнил Соловьёв.

Юрист добавил, что в случае несоответствия товара описанию, покупатель имеет право потребовать замену, снижение цены, устранение недостатков или возврат денег. Если проблема выявляется сразу при получении заказа, специалист советует отказаться от покупки на месте.

Для защиты своих прав Соловьёв рекомендует сохранять скриншоты карточки товара, фотографии полученного изделия, упаковки и бирок, а также переписку с продавцом. Эти материалы могут потребоваться при составлении претензии.

По словам эксперта, если требование будет удовлетворено, деньги должны вернуть в течение десяти дней. В случае отказа продавца выполнять законные требования, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, а затем и в суд.